Har du något som behöver åtgärdas i din lägenhet? Ett fel som består utan åtgärder gör ofta situationen värre. Var därför noga med att göra en serviceanmälan så fort du märker ett problem.


Serviceanmälan under och
utanför våra arbetstider

Om felet innebär risk för personskada eller skada på fastigheten skall det genast rapporteras till kundservice, 0510 – 42 58 32. Skulle felet uppstå vardagar mellan 17.00 – 07.00 eller på helgdag, kontaktas vårt journummer,
0510 – 42 58 31.

Om du begär utryckning under våra jourtimmar för något som inte innefattas som akut fel, debiteras du 2.500 kr inkl moms.

Vid brand eller olycksfall RING 112.
Vid övriga fel fyller ni i formuläret nedan.

När ska felet åtgärdas?

Vatten

Vid utströmmande vatten: Om det finns möjlighet till vattenavstängning eller om det rör sig om ett mindre läckage, åtgärdas felet under dagtid.

 

Avlopp

Stopp i avlopp med stigande vatten: Om vattnet inte rinner ner i avlopp och det finns risk finns för vattenskada och/eller personskada. Har du själv åsamkat stopp i avloppet, kan du komma att bli ersättningsskyldig enligt vår prislista för serviceärenden.

Elfel

Om elen slutar att fungera i trapphuset eller i källaren: Om elen enbart försvunnit i din lägenhet, kontrollera först säkringarna samt att du betalat elräkningen. Skulle det visa sig att du själv åsamkat el-avbrottet kan du komma att bli betalningsskyldig för en jouravgift enligt vår prislista för serviceärenden.

Lägenhetsdörr

Vid inbrott – ring polisen i första hand och därefter jouren. Om dörren ej går att låsa eller stänga, ring jouren.
Vid övriga fel – kontakta en låssmed på egen bekostnad.

Glaskross

Om det finns risk för personskada.

Hiss

Vid fel på hissen.

Kylskåp

Åtgärdas under dagtid. En lånekyl kan köras ut av jouren.

Frys

Åtgärdas under normal arbetstid.

Skadegörelse

Om det finns risk för personskada.

Tvättstuga

Kläder som fastnat eller blivit instängda i tvättmaskinen tas ut dagtid. Maskiner lagas under normal arbetstid.

När du tappat bort dina Nycklar

Om du behöver du hjälp en vardag mellan 07-17 kan du alltid ringa vår kundtjänst 0510 – 42 58 32.

Gäller det mellan 17-07 vardag eller helgdag ringer du vårt journummer 0510 – 42 58 31. Du kommer då debiteras enligt serviceprislistan nedan.

Vad kostar det?

Service

Låsöppning dagtid
500 kr
Låsöppning utanför ordinarie arbetstid
1 500 kr
Byte av låscylinder med 3 st nycklar
3 500 kr
Extra nyckel/Förlorad nyckel
300 kr
Förlorad/extra postboxnyckel
100 kr
Byte av postboxcylinder
500 kr
Övriga tjänster: bärhjälp vid flytt, sätta upp hyllor och tavlor m.m.
550 kr/h
Utryckning jour som inte är ett akut fel
2 500 kr

Förbrukningsvaror

Glödlampa till spis/ugn
200 kr
Glödlampa till spiskåpa
200 kr
Glödlampa till kyl/frys
200 kr
Övriga glödlampor/lågenergilampor max 75W eller motsvarande
200 kr
Lysrör inkl glimtändare 20W eller 40W
250 kr
Toalettsits i plast
450 kr